Smart Document Access
In diesem Abschnitt
Smart Document Access ist das zusätzliche Algho-Modul zum Hochladen und Verwalten von Dokumentationen, die Assistenten zur Beantwortung von Endbenutzern bereitgestellt werden.
Das Modul ist direkt über Algho zugänglich, indem Sie Module und dann SDA 2.0 auswählen.
Dokumentenverwaltung
Der Bereich „Dokumentenverwaltung" ermöglicht es Ihnen, Ordner und Unterordner zu erstellen und zu verwalten sowie Dokumentationen hochzuladen und zu verwalten.
Die Dokumentation ist zugänglich, indem Sie im linken Menü „Dokumentenverwaltung" auswählen.
Erstellen eines Ordners
Um einen neuen Ordner zu erstellen, wählen Sie die Option „Hinzufügen" und weisen Sie dem Ordner einen Namen zu.
Erstellen eines Unterordners
Um einen neuen Unterordner zu erstellen, wählen Sie die Option „Hinzufügen".
Weisen Sie dem Unterordner einen Namen zu und wählen Sie die Sprache der Dokumente aus, die darin hochgeladen werden.
Sie können die Gültigkeitsdauer der Links festlegen, die Endbenutzern während der Interaktion mit einem Assistenten bereitgestellt werden.
Die Optionen „Metadaten" und „Bildextraktion aktivieren" können später aktiviert werden.
Unterordnerverwaltung
Ein Doppelklick auf den Unterordner öffnet dessen Inhalt.
In jedem Unterordner können Sie die folgenden Filter anwenden:
- Status, d. h. ob das Dokument indiziert wird, gerade indiziert wird oder einen Fehler aufweist;
- Sortierung, d. h. nach Erstellungsdatum, Änderungsdatum, Name, Seitenanzahl, Größe und Status;
- Sortierrichtung, d. h. aufsteigend oder absteigend;
Sie können auch Textsuchen nach Folgendem durchführen:
- Dateiname
- Quell-URL (siehe auch Smart Document Crawler)
Hochladen von Dokumenten
Um ein oder mehrere Dokumente hochzuladen, wählen Sie die Option „Datei hochladen".
Sie können Dokumente in den Formaten .pdf, .doc, .docx, .xlsx hochladen
Wählen Sie „Durchsuchen", um Dateien auf Ihrem Gerät anzuzeigen. Sie können auch mehrere Dateien gleichzeitig hochladen.
Beim gleichzeitigen Hochladen mehrerer Dateien stehen die zusätzlichen Optionen während des Uploads nicht zur Verfügung. Sie sind jedoch weiterhin zugänglich, sobald die Indizierung abgeschlossen ist.
Sie können auch Folgendes angeben:
- Dateiname
- Version
- Referenz-URL
- Beschreibung
Die Referenz-URL ist die Seite, auf die Benutzer weitergeleitet werden, wenn sie das Dokument aus der Liste der Quellen auswählen, die von einem Assistenten zur Generierung seiner Antwort verwendet werden.
Nach dem Hochladen wird die Datei als „Gespeichert" angezeigt. Sie wechselt dann zu „Indizierung läuft" und schließlich zu „Indizierung abgeschlossen".
Gespeichert > Indizierung läuft > Indizierung abgeschlossen
Dokumente verwalten
Für jedes Dokument können Sie die folgenden Vorgänge ausführen:
- Bearbeiten
- Ersetzen
- Löschen
Um ein Dokument zu ändern, wählen Sie das Dokument aus und klicken Sie auf „Bearbeiten".
Die auswählbaren Optionen sind dieselben wie beim Hochladen einer Datei.
Um die aktuelle Datei durch eine neue zu ersetzen, wählen Sie einfach „Durchsuchen" und laden Sie die neue Datei hoch.
Die alte Datei wechselt in den Status „Wird gelöscht" und wird endgültig gelöscht, wenn die neue Datei die Indizierung abgeschlossen hat.
Um ein Dokument zu löschen, wählen Sie das Dokument aus und klicken Sie auf „Ausgewählte löschen".
Sie können mehrere Dokumente zum Löschen auswählen. Wählen Sie dazu die Option „Mehrfachauswahl" und markieren Sie alle Dokumente. Nach der Auswahl wählen Sie „Ausgewählte löschen".
Smart Document Crawler
Innerhalb von Smart Document Access können Sie den Crawler zur Indizierung der Inhalte einer Website konfigurieren.
Der Crawler arbeitet in zwei unterschiedlichen Phasen: einer ersten Phase der Link-Navigation, die die Seitenstruktur kartiert, ohne Inhalte zu extrahieren, und einer zweiten Phase der Inhalts Extraktion, die indizierte PDF-Dokumente generiert.
Aktivierung und Strukturerstellung
Wählen Sie innerhalb eines bereits erstellten Unterordners die Option „Smart Crawler konfigurieren".
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Auf Unterordner aktivieren".
Wählen Sie „Konfiguration hinzufügen"
Weisen Sie der Konfiguration einen Namen zu und wählen Sie „Speichern".
In diesem Stadium können Sie zuvor heruntergeladene Konfigurationen importieren oder vorhandene exportieren.
Einrichten des Crawlers
Durch Auswählen von „Felder bearbeiten" wird die Crawler-Konfiguration geöffnet.
Allgemein
Geben Sie die Start-URL der Website im Feld „Adresse" ein.
Geben Sie bei Bedarf weitere URLs unter „Zusätzliche Seiten" ein.
Navigation
Aktivieren Sie die Option „Domain-fremde Seiten ausschließen", um die Navigation nur auf interne Links der Hauptdomain zu beschränken.
Aktivieren Sie die Option „PDF-, Doc-, Docx-Dokumente einschließen", wenn Sie auch an Webseiten angehängte Dokumente navigieren möchten.
Geben Sie im Feld „Einzuschließende Adressen" die Liste der zu navigierenden Seiten ein.
Geben Sie im Feld „Auszuschließende Adressen" die Liste der nicht zu navigierenden Seiten ein.
Sie können reguläre Ausdrücke (Regex) verwenden, um mehrere Seiten anzugeben.
Legen Sie die maximale Tiefe und die maximale Seitenanzahl für die Navigation fest.
Extraktion
Im Bereich „Extraktion" werden die Regeln konfiguriert, die der Crawler zur Umwandlung von Webseiten in Dokumentationen befolgt.
Geben Sie im Feld „Adressfilter zum Einschließen" die Liste der zu extrahierenden und in Dokumentationen umzuwandelnden Seiten ein.
Die zu extrahierenden Seiten können mit den zu navigierenden Seiten übereinstimmen.
Geben Sie im Feld „Adressfilter zum Ausschließen" die Liste der nicht zu extrahierenden Seiten ein.
Fügen Sie voreingestellte Selektoren im Feld „Elemente entfernen" hinzu.
Zu entfernende Elemente vor der Extraktion können auch manuell angegeben werden, indem ein CSS-, XPATH- oder Puppeteer-kompatibler Selektor bereitgestellt wird.
Zeitplanung
Wählen Sie „Zeitplanung aktivieren" und legen Sie die Ausführungshäufigkeit des Crawlers (wöchentlich oder monatlich) fest, und legen Sie den Starttag und die Startzeit fest; Sie können mehrere Tage der Woche oder des Monats für die wiederholte Ausführung festlegen.
Dokumente anzeigen
Um die vom Crawler generierten PDF-Dokumente zu überprüfen, gehen Sie zurück in den Unterordner in Smart Document Access.
Die Liste der indizierten Dokumente ist im Bereich des konfigurierten Unterordners verfügbar.
Jedes Dokument hat die URL, von der das Dokument generiert wurde, als „Quelldatei" zugeordnet.
Einen Assistenten mit der Dokumentation verbinden
Um einen Assistenten mit der Smart-Document-Access-Dokumentation zu verbinden, rufen Sie die „Assistenteneinstellungen" auf (siehe Assistenteneinstellungen) und anschließend den Bereich „SDA".
Bevor Sie fortfahren, ist es hilfreich zu verstehen, wie der Assistent Smart Document Access abfragt.
Suche und Antwort
Wenn ein Benutzer einem mit Smart Document Access verbundenen Assistenten eine Frage stellt, wird eine Suche in der Dokumentation durchgeführt und anschließend eine Antwort generiert.
Die Suchphase kann in 3 Modi betrieben werden: Hybrid (empfohlen), Vektor und Semantisch. Das Ziel der Suche ist es, die relevantesten Absätze in Bezug auf die Frage des Benutzers zu identifizieren.
Sobald die Absätze identifiziert sind, werden sie von der KI verwendet, um eine Antwort gemäß den Anweisungen im Prompt zu generieren; die KI nutzt auch den Gesprächskontext, um die beste Antwort zu liefern.
Unterordner verbinden
Jeder Assistent kann mit einem oder mehreren Unterordnern verbunden werden, sofern diese zum selben Ordner gehören.
Sucheinstellungen
Durch Auswählen der Option „Akronyme" können Sie Wortassoziationen eingeben, um Smart Document Access während der Suchphase zu unterstützen.
Zum Beispiel die Eingabe von „book" und „reserve" als Akronyme von „schedule":
- Benutzerfrage: „How can I schedule an appointment?"
- Für die Suche verwendete Frage: „How can I book or schedule an appointment?"
Die Option „Anzahl der Absätze pro Dokument" legt die maximale Anzahl der Absätze fest, die für jedes Dokument ausgewählt werden können.
Eine niedrige Anzahl von Absätzen kann die Antwortzeiten verkürzen, aber die Relevanz der Antwort beeinträchtigen. Eine höhere Anzahl von Absätzen kann die Antwortqualität verbessern, kann jedoch zu längeren Antwortzeiten führen.
Der „Suchtyp" ermöglicht es Ihnen, die Art der Suche auszuwählen, die Smart Document Access durchführt:
- Vektor: Wandelt Fragen und Absichten in mathematische Darstellungen, sogenannte Vektoren, um. Die Ähnlichkeit zwischen einer Frage und einer Absicht wird durch die Berechnung des Abstands zwischen ihren Vektoren bestimmt: Je näher sie beieinander liegen, desto relevanter wird die Antwort eingestuft.
- Semantisch: Analysiert die semantischen Informationen, die in der Benutzerfrage und in den definierten Absichten enthalten sind, und gibt die relevanteste Antwort zurück. Es basiert auf dem Verständnis der Bedeutung von Wörtern und Sätzen und priorisiert Kontext und sprachliche Beziehungen.
- Hybrid (empfohlen): Integriert semantische und Vektorsuche und kombiniert deren Stärken, um präzisere und vollständigere Antworten zu liefern.
Antwortgenerierung
Die Aktivierung der Option „AI Gen zur Antwortgenerierung verwenden" aktiviert den Editor für den Antwort-Prompt.
Im Prompt können Anweisungen eingegeben werden, die die KI zur Generierung der Antwort auf die Benutzerfrage verwenden wird.
Es ist nicht erforderlich, Anweisungen zur Durchführung der Suche aufzunehmen, da diese nicht anpassbar sind.
Tokens und Wortanzahl
Mit dem Schieberegler „Maximale Anzahl von Eingabe-Tokens für AI Gen" können Sie die Anzahl der Tokens festlegen, die als Eingabe für die KI verwendet werden sollen.
Ein höherer Wert entspricht mehr Informationen, die an die Generative KI gesendet werden, was genauere Antworten erzeugen kann, aber zu längeren Antwortzeiten führen kann.
Mit dem Schieberegler „Länge der generierten Antwort" können Sie (ungefähr) die maximale Wortanzahl für die generierte Antwort festlegen.
Die Wortanzahl ist ein ungefährer Parameter, den die KI berücksichtigt, aber möglicherweise nicht exakt einhält.
Dokumentationsoptionen
In diesem Bereich können Sie die Nutzung und Anzeige der Dokumentation einstellen.
Die Option „Die Option 'Dokumente anzeigen' nach der Antwort nicht anzeigen" deaktiviert die Möglichkeit für Benutzer, die zur Generierung der Antwort verwendeten Dokumente einzusehen.
Wenn die Option deaktiviert ist, sieht die Chat-Interaktion wie folgt aus:
Wenn die Option aktiviert ist, sieht die Chat-Interaktion wie folgt aus:
Die Option „Nur die relevanteste Dokumentation zur Generierung der Antwort verwenden" weist die KI an, unter „Dokumente anzeigen" nur die relevantesten Absätze anzuzeigen, die zur Generierung der Antwort verwendet wurden.
Die Aktivierung dieser Option kann zu längeren Antwortzeiten führen.
Die Option „Erweiterte Einstellungen für die Dokumentenvorschau" ermöglicht es Ihnen, genauer zu definieren, welche Dokumente in der Liste „Dokumente anzeigen" angezeigt werden können.
Diese Option und „Die Option 'Dokumente anzeigen' nach der Antwort nicht anzeigen" schließen sich gegenseitig aus.
Sie können daher wählen, Dokumente aus „Smart Document Crawler" oder „Standard"-Dokumente, d. h. manuell hochgeladene Dokumente, nicht anzuzeigen.
Zusätzliche Optionen
In diesem Bereich können Sie zusätzliche Funktionen festlegen, die nach der generierten Antwort aktiviert oder deaktiviert werden sollen.
Die Option „Die zur Generierung der Antwort verwendete Dokumentation ausblenden, wenn ein Link vorhanden ist" blendet die Option „Dokumente anzeigen" aus, wenn die Antwort einen Link als Multimedia-Anhang enthält.
Die Option „Erweiterte Einstellungen für die Link-Anzeige" ermöglicht es Ihnen, genauer zu definieren, welche Dokumente in der Liste „Dokumente anzeigen" basierend auf dem Dokumentquelltyp angezeigt werden können.
Die Option „Automatische Navigation für in der Antwort eingefügte Links deaktivieren" ermöglicht es Ihnen, die automatische Navigation zu deaktivieren, wenn die generierte Antwort einen Link als Multimedia-Element enthält (siehe Intent für weitere Informationen zur automatischen Navigation).
Startformular und Intent
Die letzten beiden Optionen ermöglichen es Ihnen, das Starten eines Formulars oder eines Intents nach der generierten Antwort festzulegen.
Die beiden Optionen schließen sich gegenseitig aus.
„Von AI Gen festgelegtes Formular starten" ermöglicht es Ihnen, ein oder mehrere Formulare zu verbinden und per Prompt die Bedingungen anzugeben, unter denen sie gestartet werden sollen.
„Intent nach jeder generierten Antwort starten" ermöglicht es Ihnen, einen Intent festzulegen, der nach jeder generierten Antwort gestartet werden soll.
